中國工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務(wù)中心（澳門）于2010年1月7日在澳門正式運(yùn)營，主要服務(wù)對(duì)象為中國工商銀行牡丹白金卡及金卡持卡人。通過我行在全球的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，您能享受到專業(yè)及全球化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　牡丹信用卡VIP客戶服務(wù)中心（澳門）除了提供基礎(chǔ)的信用卡服務(wù)外，還提供緊急補(bǔ)換卡﹑緊急取現(xiàn)﹑臨時(shí)額度調(diào)整等緊急援助服務(wù)，以及旅游咨詢﹑優(yōu)惠商戶指引及預(yù)訂等增值服務(wù)。

　　★ 服務(wù)范圍包括：
　　一、柜面服務(wù)：
　　客戶咨詢、賬戶查詢、緊急取現(xiàn)、緊急補(bǔ)換卡、掛失卡、臨時(shí)額度調(diào)整、貨幣兌換。
　　為您提供當(dāng)?shù)芈糜钨Y訊、最新商戶優(yōu)惠資訊等，并備有澳門旅游小冊(cè)子及旅游地圖供您索取。

　　二、客戶自助服務(wù)：
　　特設(shè)牡丹卡VIP客戶專用自助電話服務(wù)區(qū)：您僅需拿起電話即可直接接入工行貴賓專線。
　　特設(shè)牡丹卡VIP客戶專用自助網(wǎng)上服務(wù)區(qū)：您可瀏覽工商銀行網(wǎng)站,輕松操作即可辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
　　白金卡客戶還可享受24×7電話家庭醫(yī)生服務(wù)、SOS國際緊急救援服務(wù)，以及SOS國內(nèi)醫(yī)療救援服務(wù)。

　　三、電話銀行服務(wù)：
　　您在澳門致電澳門客服中心熱線 （+853）8398 7160，會(huì)有專人接聽受理您各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢及臨時(shí)額度調(diào)整。

　　★ 服務(wù)提示：
　　一、參照現(xiàn)行境外緊急取現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，牡丹信用卡VIP客戶服務(wù)中心（澳門）僅向每位持卡人提供一次緊急取現(xiàn)服務(wù)。在不超過牡丹卡賬戶可用信用額度的情況下，最高取現(xiàn)金額分別為：白金卡客戶5000美元或等值外幣；金卡客戶2000美元或等值外幣。

　　二、補(bǔ)換卡需5個(gè)工作日。您須親臨澳門客服中心領(lǐng)取補(bǔ)換新卡及個(gè)人密碼。取卡時(shí)您須出示有效身份證明文件供我行核對(duì)并簽署確認(rèn)。

　　★ 服務(wù)時(shí)間：
　　周一至周五：10:00-18:30
　　周六、日及澳門公眾假期休息

　　★ 地址及聯(lián)系電話：
　　中國工商銀行（澳門）股份有限公司
　　澳門路氹望德聖母灣大馬路 澳門威尼斯人度假村大運(yùn)河購物中心2126鋪
　　電話：（+853）8398 7160；8398 7161

　　注：本頁面提供信息僅供參考，具體業(yè)務(wù)以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的公告與規(guī)定為準(zhǔn)。