自助繳費(fèi)是指您可以通過我行電子銀行渠道自助為本人或他人繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等各種費(fèi)用的功能。

　　個(gè)人網(wǎng)上銀行為您提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，正常情況下資金實(shí)時(shí)到賬。您可選擇全國(guó)或本地范圍的繳費(fèi)服務(wù)，并且可查詢您在網(wǎng)上繳納我行代理的全國(guó)范圍內(nèi)各種服務(wù)繳費(fèi)交易明細(xì)情況。

　　☆ 服務(wù)渠道
　　個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行。

　　☆ 開辦條件
　　1. 使用網(wǎng)上銀行在線繳費(fèi)，您首先要注冊(cè)成為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。
　　2. 您只要注冊(cè)手機(jī)銀行（短信）服務(wù)，即可輕松發(fā)送短信完成本人或他人電話費(fèi)和手機(jī)話費(fèi)的繳納。目前北京地區(qū)的客戶可享受此項(xiàng)服務(wù)，其他地區(qū)將陸續(xù)開通，具體開通情況請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)毓ど蹄y行。
　　3. 您可使用工銀靈通卡、理財(cái)金卡注冊(cè)成為我行電話銀行客戶，進(jìn)行自助繳費(fèi)。如您尚未注冊(cè)電話銀行，也可使用我行活期存折進(jìn)行繳費(fèi)?！?

　　☆ 操作指南
　　網(wǎng)上銀行在線繳費(fèi)：
　　

　　1. 在辦理各類繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，您的注冊(cè)卡將不受是否具有對(duì)外轉(zhuǎn)出權(quán)限限制。
　　2. 無U盾（個(gè)人客戶證書）客戶網(wǎng)上繳費(fèi)金額會(huì)受到限制，具體規(guī)定請(qǐng)參閱個(gè)人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則，有U盾客戶如果設(shè)置了不使用證書簽名的“交易限額”，則網(wǎng)上交易金額在交易限額內(nèi)可以不使用證書，超過了交易限額才需使用證書簽名。
　　3. 使用國(guó)際卡辦理在線繳費(fèi)，按照國(guó)際卡的開卡地區(qū)作為交易地區(qū)，并可使用國(guó)際卡信用額度繳費(fèi)。本功能僅支持人民幣業(yè)務(wù)。
　　4. 各項(xiàng)繳費(fèi)資金正常情況下資金實(shí)時(shí)到賬，如出現(xiàn)異常，請(qǐng)及時(shí)致電95588。
　　5. 使用手機(jī)支付時(shí)，銀行將從您注冊(cè)手機(jī)銀行（短信）時(shí)默認(rèn)支付卡的賬戶中轉(zhuǎn)出資金。繳費(fèi)金額累計(jì)每日不得超過1000元。如果您未能在24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)短信至“95588”，將導(dǎo)致您的交易失效。
　　6. 如您需要發(fā)票請(qǐng)到工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或自助設(shè)備上打印。
　　7. 工商銀行各省市提供的電話銀行繳費(fèi)功能不盡相同，客戶如需使用此功能請(qǐng)撥打當(dāng)?shù)毓ば锌蛻舴?wù)熱線電話95588進(jìn)行咨詢。
　　8. 非電話銀行注冊(cè)的客戶可以使用電話銀行繳費(fèi)，但受最高繳費(fèi)限額限制。我行各地設(shè)置的最高繳費(fèi)限額各不相同，請(qǐng)您撥打當(dāng)?shù)?5588查詢?cè)斍椤?br> 　　9. 使用電話銀行辦理繳費(fèi)時(shí)，信用卡不具備交費(fèi)功能。
　　10. 使用電話銀行辦理繳費(fèi)時(shí)，繳費(fèi)金額將從注冊(cè)卡的基本賬戶中扣除。