1. 您填好見證開戶相關申請表后，何時可以登錄網(wǎng)上銀行操作？
答：在您收到工銀澳門的銀行賬號、網(wǎng)上銀行口令卡和網(wǎng)上銀行密碼信函后，便可登錄工銀澳門的網(wǎng)站www.icbc.com.mo進行相關操作，預計在10至15個工作日內可取得有關銀行介質資料。
2. 工銀澳門的銀行卡能在國內外的ATM機等渠道上使用有哪些？
答：（1）可在內地工行超過8萬臺（部）自動柜員機上提款或查詢卡內已登記的主賬戶余額（暫不支持修改密碼、轉賬或存款的操作）?！?br>
?。?）中國境內任何一臺貼有“銀聯(lián)”標識的銀行自動柜員機內，可辦理賬戶查詢和提取現(xiàn)金操作，手續(xù)費率優(yōu)惠。
?。?）如果您身處澳門地區(qū)，可在工銀澳門的自動柜員機上可辦理賬戶查詢、現(xiàn)金提取、工銀澳門本行內的轉賬、更改密碼、【銀通】會員銀行跨行轉賬、商戶和信用卡繳費等交易。
?。?）在澳門地區(qū)貼有【銀通】（JETCO）標志的自動柜員機上，可辦理查詢結余、提取現(xiàn)金、工銀澳門本行內的轉賬、“銀通”會員銀行跨行轉賬、信用卡繳費等交易。
?。?）在香港貼有【銀通】（JETCO）標志的自動柜員機，可辦理查詢結余、提取現(xiàn)金、工銀澳門本行內的轉賬、信用卡繳費等交易。
（6）可在國內及境外任何貼有“銀聯(lián)”標志的商戶通過POS刷卡消費。
3. 工銀澳門的客戶服務熱線電話
答：境內客戶只需直撥境內電話95588，選擇7-0-2-2接駁至工銀澳門，便可使用漫游理財熱線。如果身處澳門地區(qū)，可致電本地服務熱線電話（853）88995588。
4. 通過在內地工行網(wǎng)點開立的工銀澳門賬戶與您直接來到澳門柜面開立的工銀澳門賬戶是否有區(qū)別？
答：沒有區(qū)別。
5. 匯款到工銀澳門賬戶上的人民幣或外幣需要兌換成港幣嗎？
答：如您需要保留外幣，則應在申請開戶時選擇開立對應的外幣賬戶，并存入到對應的幣種儲蓄賬戶上（在您申請的時候如無特別注明，出于對您日后資金管理方便的考慮，工銀澳門會幫您開通港幣、澳門元、人民幣三個幣種的活期一本通賬戶）不需兌換；如沒有可選擇的外幣賬戶入賬，要轉入到港幣儲蓄賬戶則需兌換。
6. 工銀澳門銀行卡在內地取澳門賬戶內的資金，是否有限制？
答：（1）可提取主賬戶（一般以港幣儲蓄賬戶作為主賬戶）內的可用余額；（2）每天每卡限提約等值29,000港元的人民幣；（3）每天取款次數(shù)不限，每次取款上限則根據(jù)不同銀行柜員機設置而定；（4）提取的人民幣按工銀澳門當日外匯牌價（即匯買價）折算港元后扣賬。
