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客戶服務(wù)


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工銀信使服務(wù)
 


　　 業(yè)務(wù)簡述
　　工銀信使（余額變動(dòng)提醒）服務(wù)是工行為企業(yè)客戶提供的一種有償信息增值服務(wù)。企業(yè)定制工銀信使服務(wù)后，其對公結(jié)算戶無論是通過聯(lián)機(jī)交易、自助設(shè)備（ATM、POS、自助終端）還是通過網(wǎng)上銀行和電話銀行所發(fā)生的余額變動(dòng)，工行會(huì)通過短信方式進(jìn)行實(shí)時(shí)通知。您可通過工銀信使服務(wù)定制所需要的賬戶余額變動(dòng)信息及信使服務(wù)展期、授權(quán)和手機(jī)號(hào)、繳費(fèi)賬號(hào)等信息的修改。
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　　 適用對象
　　需要及時(shí)了解賬戶金額變化的企業(yè)。
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　　 特色優(yōu)勢
　　幫助您全面、及時(shí)的了解賬戶余額的全部變動(dòng)情況，及時(shí)、全面地掌握總部和分支機(jī)構(gòu)的資金情況。只需一次設(shè)置，系統(tǒng)就會(huì)長期自動(dòng)監(jiān)測，自動(dòng)短信提醒，減少了企業(yè)財(cái)務(wù)人員的工作量。
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　　 開辦條件
　　企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版客戶、企業(yè)電話銀行注冊客戶均可開通此功能。
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　　 開通流程
　　1. 使用網(wǎng)上銀行工銀信使服務(wù)的客戶登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行，選擇“客戶服務(wù)－工銀信使”，自助繳費(fèi)后實(shí)時(shí)開通。
　　2. 使用電話銀行工銀信使服務(wù)的客戶應(yīng)撥打95588，接通人工服務(wù)，申請開通“工銀信使”服務(wù)功能。
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　　 服務(wù)渠道與時(shí)間
　　企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版、企業(yè)電話銀行。
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　　 操作指南
　　

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　　 注意事項(xiàng)
　　1. 您須保證預(yù)留手機(jī)號(hào)、郵箱名等信息準(zhǔn)確無誤，如手機(jī)號(hào)、郵箱名等信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通過企業(yè)網(wǎng)上銀行或電話銀行進(jìn)行修改。
　　2. 企業(yè)電話銀行客戶如需變更工銀信使注冊手機(jī)號(hào)碼，請通過電話銀行人工座席進(jìn)行號(hào)碼變更。
　　3. 通過企業(yè)網(wǎng)上銀行定制工銀信使服務(wù)，如果選擇自動(dòng)展期，自動(dòng)展期后的服務(wù)期限與上次定制的服務(wù)期限一致。
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　　 風(fēng)險(xiǎn)提示
　　1. 工銀信使發(fā)送的信息中有可能包含企業(yè)賬戶的信息及金額，如短信或郵件被他人竊取有可能造成賬戶信息泄露，請確保短信和郵件安全。
　　2. 因預(yù)留信息不詳細(xì)或不準(zhǔn)確、或在發(fā)送過程中由于通訊或不可抗力原因造成未收到信息或信息失密的，工行不承擔(dān)任何責(zé)任。

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　　 名詞解釋
　　賬戶變動(dòng)服務(wù)展期：延長已定制賬戶余額提醒服務(wù)的服務(wù)期限。
　　賬戶變動(dòng)服務(wù)授權(quán)：對公客戶定制賬戶變動(dòng)服務(wù)和服務(wù)展期時(shí)，需要繳納服務(wù)費(fèi)，如果辦理交易的用戶對外支付的權(quán)限不足，就需要有權(quán)限的用戶對這些交易進(jìn)行授權(quán)，完成交易。

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　　本頁面內(nèi)容僅供參考，部分內(nèi)容以當(dāng)?shù)胤中泄媾c具體規(guī)定為準(zhǔn)。