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客戶服務(wù)


可輸入30
個(gè)人手機(jī)銀行
 

業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述
  工行個(gè)人手機(jī)銀行秉持大氣、穩(wěn)重、以客戶為中心的設(shè)計(jì)理念,為客戶提供賬戶申請(qǐng)、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、存款貸款、信用卡、投資理財(cái)、生活繳費(fèi)等功能服務(wù),是工行依托互聯(lián)網(wǎng)為境內(nèi)個(gè)人客戶提供的開(kāi)放、安全的綜合金融服務(wù)平臺(tái)。
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適用對(duì)象
  為安裝了中國(guó)工商銀行App的工行電子銀行注冊(cè)客戶提供電子銀行服務(wù)。
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特色優(yōu)勢(shì)
  一、申請(qǐng)簡(jiǎn)便
  您可以到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人電子銀行注冊(cè)手續(xù),也可以下載安裝中國(guó)工商銀行App后在App中自助注冊(cè)。
  二、渠道共享
  在注冊(cè)工行電子銀行后,您可以通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)個(gè)人網(wǎng)上銀行,或通過(guò)個(gè)人手機(jī)銀行APP,使用我行電子銀行服務(wù)。
  三、功能豐富
  工行個(gè)人手機(jī)銀行為您提供賬戶查詢、境內(nèi)境外轉(zhuǎn)賬匯款、存款、基金、理財(cái)、債券、保險(xiǎn)、外匯、貸款、生活繳費(fèi)、銀行卡申請(qǐng)、信用卡還款、數(shù)字人民幣等金融服務(wù),并為您提供無(wú)卡取現(xiàn)、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約取號(hào)、開(kāi)立資信證明、金融日歷、工銀信使、云保管、數(shù)字藏品、信用報(bào)告、醫(yī)保電子憑證等增值服務(wù),以及美食娛樂(lè)、旅游出行、卡券優(yōu)選、網(wǎng)購(gòu)特惠等方面的生活服務(wù)。
  四、開(kāi)放共享
  ①業(yè)務(wù)開(kāi)放,您無(wú)需登錄即可瀏覽工行金融產(chǎn)品信息。
 ?、诳蛻糸_(kāi)放,持有他行卡的客戶也可以注冊(cè)并使用工行個(gè)人手機(jī)銀行。
  五、安全可靠
  工行個(gè)人手機(jī)銀行對(duì)登錄、對(duì)外資金轉(zhuǎn)出等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有嚴(yán)格的安全控制,采用密碼、U盾、短信認(rèn)證、指紋認(rèn)證、人臉識(shí)別等多種認(rèn)證方式保證客戶資金與信息的安全,有必要時(shí)會(huì)采取電話核實(shí)等加強(qiáng)手段進(jìn)一步保障您的資金安全。
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開(kāi)通流程
  1、柜面開(kāi)通
 ?。?)您應(yīng)向工行提交的申請(qǐng)資料:如已在工行開(kāi)立賬戶,需提供您本人有效身份證件、需注冊(cè)的銀行卡或活期存折。
 ?。?)如果您未在工行開(kāi)立賬戶,需提供本人有效身份證件。
 ?。?)若您已滿16周歲但未滿18周歲、且以本人勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源,除上述資料外,您還需提供本人的勞動(dòng)合同、工資單或工資流水、或其他能夠證明以自己勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的有效證明材料。
 ?。?)若您未滿16周歲,或已滿16周歲但未滿18周歲、且并非以本人勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源,需由您的監(jiān)護(hù)人到柜面代為辦理電子銀行注冊(cè)。除您本人的資料外,還需提供監(jiān)護(hù)人的有效身份證件以及能夠證明監(jiān)護(hù)關(guān)系的戶口簿或其他有效證明材料。

  2、自助注冊(cè)
  (1)年滿18周歲的客戶可以使用自助注冊(cè)功能。
 ?。?)您可以下載安裝中國(guó)工商銀行App,使用注冊(cè)功能進(jìn)行自助注冊(cè)。
 ?。?)自助注冊(cè)客戶僅可使用個(gè)人手機(jī)銀行的部分功能。
 ?。?)使用工行實(shí)體卡自助注冊(cè)客戶,可以通過(guò)個(gè)人手機(jī)銀行遠(yuǎn)程視頻服務(wù)升級(jí)為柜面注冊(cè)客戶。
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注意事項(xiàng)
  1、請(qǐng)您從官方應(yīng)用市場(chǎng)或中國(guó)工商銀行門(mén)戶網(wǎng)站(http://littlecloudpress.com)下載中國(guó)工商銀行App。
  2、為保證您正常使用工行個(gè)人手機(jī)銀行,請(qǐng)勿使用越獄手機(jī)設(shè)備。
  3、為了您的賬戶信息及資金安全,請(qǐng)妥善保管本人注冊(cè)卡號(hào)(賬號(hào)、登錄ID或注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼)、密碼、身份證件、U盾及用于辦理電子銀行業(yè)務(wù)的手機(jī)或計(jì)算機(jī)等終端設(shè)備。
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