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客戶服務(wù)


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理財(cái)服務(wù)
 

　　 業(yè)務(wù)簡述
　　理財(cái)服務(wù)是指工行為您進(jìn)行定額/定期轉(zhuǎn)賬、自動購買人民幣理財(cái)產(chǎn)品等特殊理財(cái)需求提供金融服務(wù)的業(yè)務(wù)。您可簽訂工行理財(cái)服務(wù)協(xié)議，并選擇“協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬”、“預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬”、“T+0理財(cái)”、“銀行卡還款預(yù)約”或“利添利賬戶理財(cái)”等特殊理財(cái)服務(wù)協(xié)議，并實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)理財(cái)服務(wù)的設(shè)置、查詢、終止、執(zhí)行明細(xì)查詢等操作。
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　　 適用對象
　　具有通過網(wǎng)銀辦理“協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬”、“預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬”、“T+0理財(cái)”等特殊理財(cái)服務(wù)需求的客戶。
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　　 特色優(yōu)勢
　　您只需登錄網(wǎng)銀，即可簽訂理財(cái)服務(wù)協(xié)議，全天候服務(wù)更加方便、快捷。
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　　 開辦條件
　　1. 工行“金融@家”個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶；
　　2. 申請U盾或口令卡；
　　3. 開通網(wǎng)上銀行對外轉(zhuǎn)賬功能。
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　　 服務(wù)渠道與時(shí)間
　　“金融@家”個(gè)人網(wǎng)上銀行為您提供7X24小時(shí)全天候服務(wù)。
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　　 操作指南
　　
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　　 注意事項(xiàng)
　　1. 理財(cái)序號是指在簽署理財(cái)服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的理財(cái)序號。您可以輸入，查詢具體編號對應(yīng)的理財(cái)服務(wù)；也可以不輸入，查詢某一類型所有的理財(cái)服務(wù)。
　　2. 您可以根據(jù)理財(cái)服務(wù)選項(xiàng)來查詢具體的理財(cái)服務(wù)執(zhí)行明細(xì)。理財(cái)協(xié)議執(zhí)行明細(xì)可查詢到您所定制的各項(xiàng)理財(cái)服務(wù)協(xié)議（包括您在工行網(wǎng)上銀行和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂的所有理財(cái)服務(wù)），在服務(wù)有效期內(nèi)，按照您的約定發(fā)生的所有歷史交易明細(xì)情況。
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　　 名詞解釋
　　1. “理財(cái)服務(wù)”是為客戶提供的自助簽訂理財(cái)服務(wù)協(xié)議，辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬存款等業(yè)務(wù)的增值服務(wù)系列。
　　2. 理財(cái)服務(wù)設(shè)置：您可通過個(gè)人網(wǎng)上銀行自助簽訂利添利理財(cái)服務(wù)、T+0理財(cái)服務(wù)、靈通快線（超短期）理財(cái)計(jì)劃、靈通快線（新股隨心打）理財(cái)計(jì)劃的理財(cái)服務(wù)協(xié)議。
　　3. 理財(cái)服務(wù)查詢/終止：查詢您在網(wǎng)上銀行或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所簽訂的各項(xiàng)理財(cái)服務(wù)協(xié)議的詳細(xì)信，也可以終止已生效的理財(cái)協(xié)議。
　　4. 理財(cái)服務(wù)執(zhí)行明細(xì)查詢：查詢您所定制的各項(xiàng)理財(cái)服務(wù)協(xié)議項(xiàng)目，在服務(wù)有效期內(nèi)的按照您的約定，發(fā)生的所有歷史交易明細(xì)情況。
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