業(yè)務辦理有疑問？就用工行“客戶服務”>>

　　一、功能定義
　　網(wǎng)上保險業(yè)務指我行與保險公司合作，為個人注冊客戶提供在線投保、追加、轉(zhuǎn)換、部分領(lǐng)取/贖回、投保信息查詢、續(xù)期繳費等服務的一項銀保合作金融業(yè)務。

　　二、產(chǎn)品簡介
　　工行的網(wǎng)上保險合作模式主要有三種：
　　一是B2C模式，即利用工行成熟的B2C產(chǎn)品，將保險公司網(wǎng)站鏈接嵌入到工行統(tǒng)一設(shè)置的保險頁面中，從而實現(xiàn)客戶在工行網(wǎng)站上實現(xiàn)在線瀏覽和網(wǎng)上支付的合作；
　　二是通用繳費模式，即借助工行網(wǎng)上通用繳費平臺的繳費功能，與未實現(xiàn)網(wǎng)站銷售功能的保險公司進行合作，使其產(chǎn)品在工行網(wǎng)站上實現(xiàn)在線瀏覽和網(wǎng)上支付合作；
　　三是網(wǎng)銀銀保通模式，即與保險公司共同開發(fā)銀保通系統(tǒng)時，增加系統(tǒng)的網(wǎng)上保險功能，從而實現(xiàn)通過網(wǎng)上投保、保單查詢等功能。

　　三、適用對象
　　第一種模式適合已實現(xiàn)保險公司網(wǎng)站銷售功能的保險公司，第二、三種模式適合未實現(xiàn)網(wǎng)站銷售功能的保險公司。

　　四、優(yōu)點
　　網(wǎng)上保險作為一種新興的營銷渠道和服務方式，具有方便快捷、信息量大、無時間地域限制、營銷成本低等優(yōu)點。工行網(wǎng)銀具有系統(tǒng)先進、客戶眾多的特點，通過網(wǎng)絡代理保險業(yè)務不僅具有覆蓋面廣、受眾多、業(yè)務流程簡單的優(yōu)點，還符合當今信息化社會發(fā)展的趨勢。