一、產(chǎn)品定義
　　中國工商銀行股份有限公司(以下簡稱中國工商銀行)個人外匯買賣，指中國工商銀行為個人客戶提供的不同外匯之間買賣的交易產(chǎn)品。
　　個人外匯買賣產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)級別為第3級（R3），即風(fēng)險(xiǎn)因素可能對本金和收益產(chǎn)生較大影響。中國工商銀行有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對市場極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、自身業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，對本產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)級別作出調(diào)整。
　　中國工商銀行有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對市場極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、自身業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，暫?；蛲＾k部分或全部產(chǎn)品交易品種。中國工商銀行將盡可能提前或及時在官方網(wǎng)站（http://littlecloudpress.com）發(fā)布通告，并按照通告事項(xiàng)處理后續(xù)事宜。
　　如遇上述業(yè)務(wù)暫?；蛲＾k，中國工商銀行可能立即或分階段采取包括但不限于停止開倉、停止平倉、強(qiáng)制清倉、強(qiáng)制關(guān)閉業(yè)務(wù)功能等措施。業(yè)務(wù)暫停或停辦計(jì)劃、措施、業(yè)務(wù)暫停或停辦后安排等具體事項(xiàng)，均以中國工商銀行官方網(wǎng)站發(fā)布通告為準(zhǔn)。
　　客戶應(yīng)密切關(guān)注中國工商銀行通過官方網(wǎng)站發(fā)布的通告，確保及時知悉相關(guān)內(nèi)容。如客戶未能及時閱讀有關(guān)通告，由此產(chǎn)生的損失由客戶自行承擔(dān)。

　　二、適用客戶
　　本產(chǎn)品適用于具有完全民事行為能力且滿足本產(chǎn)品的客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品適合度評估的個人客戶。個人外匯買賣產(chǎn)品的客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)為平衡型（C3）、成長型（C4）、進(jìn)取型（C5）。
　　中國工商銀行有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對市場極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、自身業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，對本產(chǎn)品的適用客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整。

　　三、交易品種
　　外匯買賣交易品種為包括美元、日元、港幣、英鎊、歐元、加拿大元、瑞士法郎、澳大利亞元、新加坡元、新西蘭元、挪威克朗、瑞典克朗等不同外匯組成的貨幣對（以“外匯A/外匯B”表示）。

　　四、交易類型
　　外匯買賣交易按照交易類型不同，分為先買入后賣出交易和先賣出后買入交易。兩種交易類型相互獨(dú)立，分別操作。
　　先買入后賣出交易指客戶先買入某種外匯，再賣出已買入外匯的交易。客戶賣出某種外匯的每筆交易金額不能大于其實(shí)際持有該外匯的金額。
　　先賣出后買入交易指客戶首筆以美元為保證金賣出某種非美元外匯，然后在賣出的金額內(nèi)部分或全部買入該外匯的交易。先賣出后買入交易的交易品種僅限美元兌非美元貨幣對，且賣出外匯為非美元。客戶以先賣出后買入交易方式賣出外匯稱為賣出開倉，買入外匯稱為買入平倉。

　　五、交易方式
　　外匯買賣交易按照交易方式不同，分為實(shí)時交易和掛單交易。
　　（一）實(shí)時交易指客戶按照中國工商銀行交易報(bào)價(jià)實(shí)時買賣外匯的交易。
　?。ǘ靻谓灰字缚蛻籼峤粧靻沃噶?，當(dāng)中國工商銀行交易報(bào)價(jià)滿足掛單條件時，按掛單價(jià)格成交的交易。掛單交易包括獲利掛單、止損掛單、雙向掛單、循環(huán)掛單、一對多掛單、觸發(fā)掛單和追加掛單。循環(huán)掛單、一對多掛單、觸發(fā)掛單及追加掛單僅適用于個人客戶的先買入后賣出交易類型。
　　獲利掛單指掛單價(jià)格優(yōu)于實(shí)時交易報(bào)價(jià)的掛單，即客戶掛單買入價(jià)低于當(dāng)前銀行賣出價(jià)或客戶掛單賣出價(jià)高于當(dāng)前銀行買入價(jià)，當(dāng)交易報(bào)價(jià)達(dá)到客戶掛單價(jià)格時按掛單價(jià)格成交。
　　止損掛單指掛單價(jià)格劣于實(shí)時交易報(bào)價(jià)的掛單，即客戶掛單賣出價(jià)低于當(dāng)前銀行買入價(jià)或客戶掛單買入價(jià)高于當(dāng)前銀行賣出價(jià)，當(dāng)交易報(bào)價(jià)達(dá)到客戶掛單價(jià)格時按掛單價(jià)格成交。
　　雙向掛單指同時訂立的一個獲利掛單和一個止損掛單組合。雙向掛單中的任意一項(xiàng)掛單成交，另一項(xiàng)掛單即自動失效。
　　循環(huán)掛單指客戶同時訂立交易品種相同、掛單金額相同、交易方向相反、以及掛單買入價(jià)低于掛單賣出價(jià)的首筆和次筆兩筆掛單。當(dāng)中國工商銀行相應(yīng)報(bào)價(jià)達(dá)到首筆掛單價(jià)格時，首筆掛單成交，同時次筆掛單生效，之后當(dāng)中國工商銀行相應(yīng)報(bào)價(jià)達(dá)到次筆掛單價(jià)格時，次筆掛單成交，同時首筆掛單再次生效，依次循環(huán)。掛單到期或客戶撤銷掛單，循環(huán)掛單失效。
　　一對多掛單指客戶同時訂立貨幣對中一方為同一外匯、交易方向相同、按選擇順序排列的兩個或兩個以上一系列掛單。當(dāng)中國工商銀行相應(yīng)報(bào)價(jià)達(dá)到其中一筆掛單的掛單價(jià)格時，該筆掛單成交，其他掛單失效；當(dāng)相應(yīng)報(bào)價(jià)同時達(dá)到多筆掛單的掛單價(jià)格時，排序最前的掛單成交，其他掛單失效。一對多掛單最多只能同時訂立6個掛單。
　　觸發(fā)掛單指客戶訂立以觸發(fā)價(jià)格為生效條件的掛單，當(dāng)中國工商銀行相應(yīng)報(bào)價(jià)達(dá)到觸發(fā)價(jià)格時，交易掛單生效，之后當(dāng)中國工商銀行相應(yīng)報(bào)價(jià)達(dá)到交易掛單價(jià)格時，掛單交易成交。
　　追加掛單指客戶在獲利掛單、止損掛單、雙向掛單（統(tǒng)稱主掛單）的基礎(chǔ)上附加另一掛單，該掛單可以為獲利掛單、止損掛單或雙向掛單之一。追加掛單買賣方向須與主掛單買賣方向相反。追加掛單屬于或有掛單，既可與主掛單一并訂立，也可在主掛單訂立后再進(jìn)行單獨(dú)追加，并僅在主掛單成交后生效，當(dāng)主掛單為雙向掛單時，客戶僅可選擇在獲利或止損一方追加掛單，雙向掛單成交時，只有在主掛單成交方向追加的掛單才能生效。
　　掛單有效期包括24小時、48小時、72小時、96小時、120小時、當(dāng)周有效和30天，其中當(dāng)周有效的失效時間為當(dāng)周六早4點(diǎn)，30天的有效期為720小時。獲利、止損、雙向、循環(huán)、一對多、觸發(fā)掛單的有效期從掛單訂立之時開始連續(xù)計(jì)算，追加掛單的有效期從追加掛單訂立之時起連續(xù)計(jì)算，均不區(qū)分中國工商銀行交易時間與非交易時間，超出掛單有效期而未成交的掛單將自動失效?？蛻艨稍趻靻斡行趦?nèi)撤銷尚未成交的掛單，如主掛單附有追加掛單的，則主掛單撤銷時追加掛單一并撤銷，如單獨(dú)撤銷追加掛單時，主掛單不受影響。掛單生效后，客戶完成掛單交易所需的外匯資金即被凍結(jié)（一對多掛單凍結(jié)所需資金最多的掛單金額）。在掛單指令成交、撤銷或自動失效前，相應(yīng)賬戶凍結(jié)的外匯資金不能用于辦理其他事項(xiàng)。

　　六、交易起點(diǎn)數(shù)量和最小遞增單位
　　外匯買賣先買入后賣出交易及先賣出后買入交易中，日元的單筆交易起始金額（僅指客戶賣出外匯）為500日元，交易最小遞增單位為1日元；挪威克朗、瑞典克朗的單筆交易起始金額（僅指客戶賣出外匯）為100單位外幣，交易最小遞增單位為0.01單位外幣；其他幣種的單筆交易起始金額（僅指客戶賣出外匯）為10單位外幣，交易最小遞增單位為0.01單位外幣。
　　中國工商銀行有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對市場極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、自身業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，對交易起點(diǎn)數(shù)量與交易最小遞增單位作出調(diào)整，具體以實(shí)際交易為準(zhǔn)。

　　七、交易報(bào)價(jià)
　　中國工商銀行在綜合考慮全球相關(guān)外匯市場走勢、市場流動性等因素的基礎(chǔ)上向客戶提供交易報(bào)價(jià)，并可根據(jù)市場情況、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)控制和戰(zhàn)略調(diào)整需要等對交易報(bào)價(jià)的策略和機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，且不承諾本業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)與其他有可能被認(rèn)為是外匯市場的報(bào)價(jià)保持一致。具體交易報(bào)價(jià)以實(shí)際交易為準(zhǔn)。
　　外匯買賣交易報(bào)價(jià)包括銀行買入價(jià)和銀行賣出價(jià)，交易報(bào)價(jià)以“外匯A/外匯B”表示，指外匯A兌換為外匯B的外匯匯率。銀行買入價(jià)指中國工商銀行向客戶買入外匯A賣出外匯B（即客戶向中國工商銀行賣出外匯A買入外匯B）的交易報(bào)價(jià)。銀行賣出價(jià)指中國工商銀行向客戶賣出外匯A買入外匯B（即客戶向中國工商銀行買入外匯A賣出外匯B）的交易報(bào)價(jià)。

　　八、交易時間
　　外匯買賣交易時間如下：
　?。ㄒ唬I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
　　周一至周五：各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際營業(yè)時間。
　　（二）電子銀行渠道
　　周一：07：00～24：00。
　　周二至周五：00：00～24：00。
　　周六：00：00～04：00。
　　遇主要國際市場假期、國家法定節(jié)假日以及按國家規(guī)定調(diào)整后的實(shí)際休息日，或受自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不能預(yù)見、不能避免、不能克服的不可抗力事件影響，或受國際上各種政治、經(jīng)濟(jì)、突發(fā)事件等因素的影響，或受通訊故障、系統(tǒng)故障、電力中斷、市場停止交易等意外事件或金融危機(jī)、國家政策變化等因素的影響，中國工商銀行可暫停全部或部分外匯買賣交易，并在可行的前提下，盡可能提前或在可行的合理時間通過官方網(wǎng)站（http://littlecloudpress.com）或其他形式告知客戶。暫停期間，實(shí)時交易和掛單交易無法辦理，已生效的掛單指令不能執(zhí)行，但掛單指令的有效期計(jì)算不受影響。

　　九、業(yè)務(wù)暫停與停辦
　　中國工商銀行可能因國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對市場極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、自身業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，暫?；蛲＾k部分或全部個人外匯買賣業(yè)務(wù)，并將盡可能提前或及時在官方網(wǎng)站發(fā)布通告。

　　十、賬戶管理
　　個人客戶開辦外匯買賣交易，須指定本人在中國工商銀行開立的個人多幣種借記卡或結(jié)算賬戶活期存折作為外匯買賣的資金賬戶。
　　個人客戶辦理完成開辦手續(xù)后，中國工商銀行自動為客戶開立外匯買賣先賣出后買入交易的交易賬戶。個人客戶首次辦理外匯買賣先賣出后買入交易并劃轉(zhuǎn)保證金時，中國工商銀行自動為客戶開立保證金賬戶。
　?。ㄒ唬┵Y金賬戶
　　資金賬戶用于核算客戶外匯買賣資金的收付，中國工商銀行賬戶管理的相關(guān)規(guī)定適用于資金賬戶。
　?。ǘ┙灰踪~戶
　　交易賬戶用于核算客戶先賣出后買入交易賣出非美元外匯金額的收付。不同外匯幣種分設(shè)為相互獨(dú)立的交易子賬戶，所記載的外匯不能累加或相互抵消。
　?。ㄈ┍ＷC金賬戶
　　保證金賬戶用于核算客戶先賣出后買入交易保證金的收付和損益。同一保證金賬戶下，買賣各種外匯的保證金可合并使用。保證金賬戶中的保證金只能作為保證為客戶先賣出后買入交易提供擔(dān)保，不能直接提取現(xiàn)金、開具存款證明或?yàn)槠渌麄鶆?wù)提供擔(dān)保。
　　在中國工商銀行同一地區(qū)（指中國工商銀行的直轄市分行，省會城市行，設(shè)區(qū)的市、自治州、盟分行，及部分不設(shè)區(qū)的市分行等），個人客戶只能指定一個資金賬戶，且只能分別開立一個交易賬戶和一個保證金賬戶，但可調(diào)整資金賬戶對應(yīng)的本地區(qū)個人多幣種借記卡或結(jié)算賬戶活期存折。

　　十一、計(jì)息及費(fèi)用
　　客戶資金賬戶中的資金按照國家有關(guān)監(jiān)管部門及中國工商銀行活期存款利率及計(jì)息方式計(jì)付利息；客戶交易賬戶中的賣出外匯余額不計(jì)付利息；客戶保證金賬戶中的外匯資金不計(jì)付利息。
　　客戶按照交易報(bào)價(jià)買賣外匯，中國工商銀行不收取手續(xù)費(fèi)。

　　十二、風(fēng)險(xiǎn)揭示
　　客戶辦理外匯買賣交易之前應(yīng)充分認(rèn)識并完全理解可能遇到的各類風(fēng)險(xiǎn)。以下僅為中國工商銀行基于目前市場情況和外匯買賣產(chǎn)品特點(diǎn)列舉的主要風(fēng)險(xiǎn)種類和對風(fēng)險(xiǎn)因素的客觀分析，并不保證涵蓋外匯買賣的全部風(fēng)險(xiǎn)種類，同時也不代表中國工商銀行對市場情況的預(yù)測。
　?。ㄒ唬┱唢L(fēng)險(xiǎn)：外匯買賣是根據(jù)當(dāng)前相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，如遇國家宏觀政策、法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定發(fā)生變化，可能影響到客戶正常買賣外匯，并可能造成業(yè)務(wù)暫?；蛲＾k，進(jìn)而導(dǎo)致客戶受到損失。
　?。ǘ┦袌鲲L(fēng)險(xiǎn)：受全球相關(guān)外匯市場影響，如外匯買賣交易價(jià)格發(fā)生不利波動，可能導(dǎo)致客戶受到損失。損失包括但不限于以下兩種情況：1、先買入后賣出交易?？蛻糍I入的幣種貶值，客戶損失為目前匯率相較于發(fā)生先買入后賣出交易時匯率的貶值程度，貶值程度越高，客戶損失越大。2、先賣出后買入交易?？蛻粝荣u出的幣種升值，客戶損失為目前匯率相較于發(fā)生先賣出后買入交易時匯率的升值程度，升值程度越高，客戶損失越大。
　?。ㄈ┝鲃有燥L(fēng)險(xiǎn)：持有先賣出后買入交易賣出外匯余額的客戶，如在非交易時間產(chǎn)生資金需求等情況，可能面臨不能及時變現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；如因市場流動性原因中國工商銀行交易報(bào)價(jià)價(jià)差擴(kuò)大，客戶可能面臨不利情況。
　　（四）操作風(fēng)險(xiǎn)：客戶向中國工商銀行提交交易指令時，應(yīng)確保所提交的指令信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對交易指令的真實(shí)性、合法合規(guī)性負(fù)責(zé)，因客戶泄露身份識別信息、錯誤使用身份認(rèn)證方式或操作失誤等原因，可能造成不必要損失。
　?。ㄎ澹┫到y(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)：客戶應(yīng)充分認(rèn)識軟件或網(wǎng)絡(luò)故障、黑客入侵、系統(tǒng)病毒感染、數(shù)據(jù)傳輸延遲、系統(tǒng)不兼容、操作不當(dāng)、交易及資金賬戶密碼遺失或被盜用等風(fēng)險(xiǎn)，客戶自愿承擔(dān)由此帶來的損失。交易時間內(nèi)，客戶的未成交委托交易可能因通訊網(wǎng)絡(luò)速度等原因無法及時撤銷或成交，客戶自愿承擔(dān)由此帶來的損失。
　?。┖弦?guī)風(fēng)險(xiǎn)：本產(chǎn)品交易須遵守國家及中國工商銀行關(guān)于反洗錢、反恐怖融資、反逃稅及制裁合規(guī)管理等相關(guān)規(guī)定，交易資金的來源及用途應(yīng)符合法律法規(guī)要求，如出現(xiàn)涉嫌從事洗錢、恐怖融資、逃稅或違反制裁合規(guī)等管理制度的可疑交易行為，客戶的交易指令及資金劃轉(zhuǎn)可能受到限制，且客戶須承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。
　　（七）不可抗力及突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)：受自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不能預(yù)見、不能避免、不能克服的不可抗力事件影響，或受國際上各種政治、經(jīng)濟(jì)、突發(fā)事件等因素的影響，或受通訊故障、系統(tǒng)故障、電力中斷、市場停止交易等意外事件或金融危機(jī)、國家政策變化等因素的影響，可能對客戶正常辦理外匯買賣交易造成影響，進(jìn)而可能使客戶受到損失。
　　（八）業(yè)務(wù)暫停、停辦風(fēng)險(xiǎn)
　　本產(chǎn)品可能因國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對市場極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、中國工商銀行業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況全部或部分暫停、停辦，中國工商銀行可能立即或分階段采取包括但不限于停止開倉、停止平倉、強(qiáng)制清倉、強(qiáng)制關(guān)閉業(yè)務(wù)功能等措施，客戶可能無法正常買賣并需要自行承擔(dān)損失。業(yè)務(wù)暫停或停辦計(jì)劃、措施、業(yè)務(wù)暫?；蛲＾k后安排等具體事項(xiàng)，均以中國工商銀行官方網(wǎng)站發(fā)布的通告為準(zhǔn)。
　?。ň牛┢渌L(fēng)險(xiǎn)：本產(chǎn)品介紹無法揭示本產(chǎn)品的所有風(fēng)險(xiǎn)和市場全部情形，除上述各類風(fēng)險(xiǎn)外，本產(chǎn)品可能受到其他或有風(fēng)險(xiǎn)的影響，對客戶交易產(chǎn)生不利影響。客戶在入市交易之前，應(yīng)對自身的經(jīng)濟(jì)承受能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和心理承受能力做出客觀判斷，對本產(chǎn)品作仔細(xì)的研究，謹(jǐn)慎交易，客戶需自行確認(rèn)預(yù)留正確的手機(jī)號碼，確保及時接收相關(guān)通知。因本產(chǎn)品介紹中未揭示的風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的損失由客戶自行承擔(dān)。

　　十三、其他
　　本產(chǎn)品介紹由中國工商銀行制定。
　　本產(chǎn)品介紹所列標(biāo)題僅為便于參考之目的，并不影響本產(chǎn)品介紹的結(jié)構(gòu)且不應(yīng)被用來解釋本產(chǎn)品介紹的任何內(nèi)容。
　　（一）日期及時間
　　本產(chǎn)品介紹中所述日期及時間，如無特別說明，均指北京時間。
　　（二）產(chǎn)品介紹修改
　　中國工商銀行可能基于國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對市場極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、自身業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況對本產(chǎn)品介紹進(jìn)行修改。除特殊情況外，對本產(chǎn)品介紹所做的任何修改，中國工商銀行將提前通過官方網(wǎng)站通告。在通告期內(nèi)，客戶對產(chǎn)品介紹的修改有異議的，可在新產(chǎn)品介紹生效前通過95588電話銀行咨詢或通過柜臺、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道辦理個人外匯買賣業(yè)務(wù)的注銷手續(xù)。通告期滿，客戶未注銷或在通告期滿后繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)操作的，視為接受修改后的產(chǎn)品介紹。
　　（三）產(chǎn)品動態(tài)調(diào)整
　　中國工商銀行將根據(jù)國家法律法規(guī)、宏觀政策或監(jiān)管規(guī)定調(diào)整、應(yīng)對市場極端情況需要、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理需要、自身業(yè)務(wù)調(diào)整需要、系統(tǒng)變更或突發(fā)事件等情況，持續(xù)動態(tài)調(diào)整本產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)則，并適時采取包括但不限于停止開倉、停止平倉、強(qiáng)制清倉、強(qiáng)制關(guān)閉業(yè)務(wù)功能等措施，或在修改本產(chǎn)品的客戶協(xié)議、產(chǎn)品介紹或交易規(guī)則前，對本產(chǎn)品相關(guān)交易規(guī)則、系統(tǒng)設(shè)置等采取臨時性或緊急調(diào)整，并盡可能提前或及時通過官方網(wǎng)站通告調(diào)整具體內(nèi)容。臨時性或緊急通告內(nèi)容與本產(chǎn)品的客戶協(xié)議、產(chǎn)品介紹或交易規(guī)則沖突的，以通告內(nèi)容為準(zhǔn)?？蛻魬?yīng)密切關(guān)注中國工商銀行官方網(wǎng)站發(fā)布的通告，及時獲取相關(guān)信息并采取風(fēng)險(xiǎn)控制措施。
　　（四）通知方式
　　本產(chǎn)品介紹中所述及的有關(guān)調(diào)整及其他重要事項(xiàng)，中國工商銀行將優(yōu)先通過官方網(wǎng)站發(fā)布通告，并可能視情況同時采取其他補(bǔ)充通知方式，包括但不限于短信、電話、融e聯(lián)、手機(jī)銀行等方式，對客戶進(jìn)行通知或提醒。除通過官方網(wǎng)站及時獲取有關(guān)通告之外，客戶還應(yīng)自行確認(rèn)預(yù)留正確的手機(jī)號碼（客戶僅修改借記卡或網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行預(yù)留手機(jī)號碼，不能自動變更本業(yè)務(wù)預(yù)留手機(jī)號碼），并確保能及時接收中國工商銀行可能通過手機(jī)渠道發(fā)送的相關(guān)通知。如客戶未密切關(guān)注中國工商銀行官方網(wǎng)站，或者未預(yù)留有效手機(jī)號碼、將中國工商銀行提示信息或電話設(shè)置為拒收、免打擾或因通訊網(wǎng)絡(luò)故障等其他原因，導(dǎo)致未能及時知悉通告內(nèi)容或無法接收中國工商銀行的相關(guān)通知，由此產(chǎn)生的損失及不利后果由客戶自行承擔(dān)。
　　（五）咨詢投訴渠道
　　如有問題，客戶可通過中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、門戶網(wǎng)站或手機(jī)銀行APP在線客服咨詢投訴，或撥打中國工商銀行統(tǒng)一的咨詢與投訴電話（95588）。